Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de SudAgent, plataforma operada por PROLAIT SRL (CUIT 30-71566489-1), con domicilio en Saenz Peña R. Pte. Av. 974, Piso 10, Dpto. A, CABA, Argentina. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio, aceptás estos términos en nombre propio o de la empresa que representás. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
2. Objeto del servicio
SudAgent provee empleados digitales: agentes de inteligencia artificial que atienden tus canales (WhatsApp, Instagram, Facebook y Gmail), responden consultas, agendan turnos, toman pedidos y ordenan tareas de gestión interna. El alcance exacto depende del plan contratado, de las integraciones habilitadas y de la información y credenciales que nos entregues. Podemos mejorar, ampliar o ajustar funciones para mantener la calidad del servicio.
3. Cuenta y elegibilidad
Para usar SudAgent tenés que ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar en nombre de tu negocio. Sos responsable de la veracidad de los datos de registro, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avisanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
4. Prueba gratis de 14 días
Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días que no requiere tarjeta de crédito. Durante ese período podés evaluar la plataforma con los límites del plan de prueba. Al finalizar, podés contratar un plan para continuar; si no contratás, la cuenta puede quedar suspendida o darse de baja sin cargo.
5. Planes, suscripción y facturación
Los planes pagos van de USD 7 a USD 120 por mes según funciones y volumen. La suscripción es mensual, sin permanencia mínima: cancelás cuando quieras. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; al suscribirte autorizás el cobro automático del plan elegido en cada ciclo hasta que canceles. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona Mercado Pago.
6. Renovación, impuestos y cambios de precio
La suscripción se renueva de forma automática al inicio de cada ciclo mensual con el mismo medio de pago, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Los precios pueden expresarse en dólares y convertirse a tu moneda local según Mercado Pago; pueden aplicarse impuestos, percepciones o retenciones según tu jurisdicción. Si modificamos precios, te avisaremos con anticipación razonable y el nuevo valor regirá desde el ciclo siguiente.
7. Uso aceptable
Te comprometés a usar SudAgent conforme a la ley y a las políticas de las plataformas conectadas. No podés usar el servicio para enviar spam o mensajes no solicitados, difundir contenido ilegal, engañoso o que vulnere derechos de terceros, acosar personas, eludir controles de seguridad, revender el servicio sin autorización ni automatizar prácticas prohibidas por WhatsApp, Meta o Google. El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata.
8. Responsabilidad sobre tus canales (WhatsApp, Meta y Google)
SudAgent opera sobre tus propias cuentas y números, usando la API oficial de WhatsApp Business y las interfaces autorizadas de Meta y Google. Sos responsable de mantener esas cuentas activas y en regla, de cumplir sus términos y políticas de mensajería, de obtener el consentimiento de tus clientes cuando corresponda y de los mensajes que se envían en tu nombre. No respondemos por bloqueos, límites, suspensiones o cambios de política que esas plataformas apliquen a tus cuentas.
9. Tus datos y el contenido de tus clientes
Los datos de tu negocio y las conversaciones de tus clientes finales son tuyos. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio: operar los agentes, generar respuestas, guardar el historial operativo y darte soporte. Sos responsable de tener base legal para tratar los datos de tus clientes y de informarles cómo los usás. El tratamiento de datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad.
10. Inteligencia artificial y supervisión humana
Las respuestas se generan con modelos de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo Z.ai / GLM), de naturaleza probabilística: pueden contener errores, imprecisiones o resultados inesperados. SudAgent es una herramienta de asistencia, no un sustituto del criterio profesional. Te recomendamos supervisar los agentes, en especial en decisiones sensibles, precios, compromisos comerciales o información crítica para tus clientes.
11. Servicios y dependencias de terceros
El servicio depende de proveedores como Supabase, Vercel, Mercado Pago, Meta, Google y proveedores de IA. Su disponibilidad, permisos, límites y tiempos pueden afectar el funcionamiento de SudAgent. No controlamos esos servicios y no respondemos por interrupciones, cambios o fallas atribuibles a ellos, aunque haremos esfuerzos razonables para mantener la continuidad.
12. Propiedad intelectual
SudAgent, su marca, software, interfaces, documentación y configuraciones son propiedad de PROLAIT SRL o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Te otorgamos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras dure tu suscripción. No podés copiar, modificar, descompilar ni revender la plataforma. Tu contenido y tu marca siguen siendo tuyos.
13. Disponibilidad y garantías
Trabajamos para ofrecer un servicio estable, pero SudAgent se provee tal cual y según disponibilidad, sin garantía de que funcione sin interrupciones ni errores. No garantizamos resultados comerciales concretos derivados del uso de los agentes. En la medida permitida por la ley, se excluyen las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un fin determinado.
14. Límite de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, PROLAIT SRL no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto que hayas abonado por la suscripción en los tres (3) meses previos al hecho que originó el reclamo. Nada de esto limita derechos que no puedan excluirse legalmente.
15. Indemnidad
Te comprometés a mantener indemne a PROLAIT SRL y su equipo frente a reclamos de terceros derivados de tu uso del servicio, del contenido que envían tus agentes, del incumplimiento de estos términos o de las políticas de las plataformas conectadas, o del tratamiento de datos de tus clientes sin base legal.
16. Cancelación y suspensión
Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos a info@sudagent.com; la baja tiene efecto al final del ciclo ya pagado. Podemos suspender o dar de baja cuentas ante falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos, procurando avisarte cuando sea posible. Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
17. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, procuraremos avisarte. El uso continuado del servicio después de la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que las normas de defensa del consumidor reconozcan al cliente en su domicilio.
19. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribinos a info@sudagent.com. SudAgent es un producto hecho en Argentina por PROLAIT SRL.
Contacto: info@sudagent.com.
Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento legal. Ante dudas específicas, consultá con un profesional matriculado.