Legal
Política de devoluciones
Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Resumen
Queremos que pruebes SudAgent sin riesgo. Por eso ofrecemos una prueba gratuita, una garantía de reembolso en los primeros días y la posibilidad de cancelar cuando quieras, sin permanencia. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones de tu suscripción.
2. Prueba gratis de 14 días
Podés probar SudAgent durante 14 días gratis y sin tarjeta de crédito. Durante la prueba no se realiza ningún cobro, así que no hay nada que reembolsar. Si al terminar no contratás un plan, la cuenta se suspende sin costo.
3. Garantía de reembolso (14 días)
Si contratás un plan pago y no quedás conforme, podés solicitar el reembolso del primer pago dentro de los 14 días corridos desde ese cobro. Te devolvemos el importe abonado de ese ciclo. Esta garantía aplica una vez por cliente y sobre el primer período pago.
4. Cómo se procesa el reembolso (Mercado Pago)
Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago, al mismo medio de pago con el que abonaste. Una vez aprobado, la acreditación puede demorar según los plazos de Mercado Pago y de tu banco o emisor de tarjeta. No emitimos reembolsos en efectivo ni a cuentas distintas de la de origen.
5. Qué NO es reembolsable
No se reembolsan los ciclos ya consumidos ni el uso efectivo del servicio, los períodos posteriores al plazo de la garantía, los cargos por consumo o excedentes según el plan, ni los importes correspondientes a impuestos, percepciones o comisiones de terceros. Tampoco corresponde reembolso por bajas, bloqueos o cambios de política de plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, Google) ajenos a SudAgent.
6. Renovaciones y cobros recurrentes
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Los cobros de renovación posteriores al primer período no están alcanzados por la garantía de 14 días, salvo error de facturación de nuestra parte. Si detectás un cobro duplicado o erróneo, avisanos y lo corregimos.
7. Cancelación y botón de arrepentimiento
Podés cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia, desde tu cuenta o escribiendo a info@sudagent.com. Conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor, ofrecemos un mecanismo de cancelación simple (botón de arrepentimiento) para dar de baja el servicio contratado de forma online.
8. Efecto de la cancelación en el próximo ciclo
Al cancelar, mantenés el acceso hasta el final del ciclo ya pagado y no se realizan nuevos cobros a partir del siguiente ciclo. La cancelación detiene la renovación; por sí sola no genera un reembolso del período en curso, salvo que aplique la garantía de 14 días o una falla técnica atribuible a SudAgent.
9. Fallas técnicas atribuibles a SudAgent
Si el servicio no pudo usarse por una falla real y comprobable de nuestra parte, revisamos el caso, intentamos corregirlo y, si corresponde, evaluamos un reembolso total o parcial del período afectado. No aplica a fallas causadas por credenciales faltantes del cliente, integraciones o rechazos de terceros, o información incompleta.
10. Derechos del consumidor (Argentina)
Esta política no afecta los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores, incluido, cuando corresponda, el derecho de revocación dentro de los diez (10) días de contratado el servicio a distancia. Los plazos de esta política se aplican de manera complementaria a esos derechos.
11. Cómo solicitar un reembolso
Para pedir un reembolso escribinos a info@sudagent.com desde el email de tu cuenta, indicando el motivo y el comprobante o la fecha del pago. Revisamos cada solicitud y te respondemos con la resolución; si se aprueba, iniciamos la devolución por Mercado Pago.
12. Contacto
¿Dudas sobre pagos, cancelaciones o reembolsos? Escribinos a info@sudagent.com. SudAgent es un producto hecho en Argentina por PROLAIT SRL.
Contacto: info@sudagent.com.
Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento legal. Ante dudas específicas, consultá con un profesional matriculado.